コールセンターで働くこと 現役コールセンター管理者がコールセンター管理者の一日をご紹介！
コールセンター管理者の仕事が気になっている人はみてください！現役コールセンター管理者が自分のチームの仕事を朝出勤してから退勤までを解説していきます。自分の業務を比べてみるのも良し！コールセンター管理者の仕事が気になっている人参考にしても良し！
あるある
コールセンターで働くこと コールセンターの日常 コールセンターは腰痛との闘い-デスクワークでの腰痛の原因と対策
コールセンターやデスクワークで腰痛に悩んでいる人は必見です！コールセンターやデスクワークの腰痛について解説していきます。「腰痛の原因」や「腰痛の改善方法」「デスクワークでのストレッチ」などを解説。腰痛に悩んでいる人きっと役に立ちます！
コールセンターで働くこと オペレーター離職率はコールセンター管理者にとって大問題です
オペレーターの離職に悩んでいる人向けです。離職の原因とその改善方法について記載しています。採用～現場デビュー6カ月後までにオペレーターへの対応で重要なことを具体的に記載しています。離職率を下げるためにはじっくりとオペレーターへ向き合っていきましょう。
言葉 「頑張れ」を言い換えて気持ちを伝える言葉
「頑張れ」という言葉は、相手を励まし・応援し・鼓舞する言葉としてとてもつかわれています。ただ、この「頑張れ」という言葉、とても抽象的で、頑張る内容は相手に丸投げしてしまう言葉です。「頑張れ！」よりも気持ちが伝わる言葉に言い換えていきましょう。
コールセンターの日常 万全ですか？-当たり前だけど必須なコールセンターの感染症対策
風邪やインフルエンザの流行の時期はオペレーターの体調管理は死活問題にもなりかねません。最近では新型コロナウイルスの感染者が出たコールセンターは稼働を一時停止しています。風邪やインフルエンザが流行する季節のコールセンターの対策をご説明します。
トークテクニック 雑談力をつけるトークテクニック-雑談十か条-
雑談が苦手な人は必見！プライベートでも使える意識すべき10個の雑談のコツをご紹介しています。全てでなくてもいいので、３つくらい意識するだけで雑談力はあがってきます。まずは意識して実践してみましょう。