トークテクニック ちょっとのことでも効果ばつぐん！-気持ちを動かすトークテクニック①
「みんなやってます」「数字の伝え方」のちょっとしたコツをお伝えしています。ほんの些細な言い方で相手の気持ちを動かすことのできる言い方です。この言い方で少しずつ相手の気持ちをこちら側に動かしていくことができる二つを紹介しています。
2019-07
トークテクニック 話のネタ 人の成長の「守破離（しゅはり）」とは？-コールセンターでの考え方
もともとは武道や茶道の言葉である「守破離」ですが、それは現代でも十分通じるものです。人の成長の過程を表す「守破離」とは、どういうことでしょうか。また、コールセンターにおける「守破離」は具体的にどういった状況をいうのでしょうか。
トークテクニック 雑談力をつけるトークテクニック-雑談十か条-
雑談が苦手な人は必見！プライベートでも使える意識すべき10個の雑談のコツをご紹介しています。全てでなくてもいいので、３つくらい意識するだけで雑談力はあがってきます。まずは意識して実践してみましょう。
お勧めの本 『日々是好日』著者：森下典子
サブタイトルとして、『「お茶」が教えてくれた15にしあわせ』とあるように、第一章～十五章まであり、各章が「お茶が筆者に教えてくれたこと」の内容になっています。感じること・考えること・生きること、など、日本人が今まで大切にしてきたことが書かれています。
お勧めの本 「新・魔法のコンパス」著者：西野亮廣
とにかくお勧めです。この本自体は2019年5月に発売されたのですが、2016年8月に発売された「魔法のコンパス 道なき道の歩き方」を文庫化したものです。今という時代に対応した内容にすべく、すべてのページを改めて書き下ろした現代の新しいビジネス本です。