話のネタ

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コールセンターでは朝礼や始礼など、オペレーター全体に向けて話す機会も多いと思います。そんな時に話題に出すとオペレーターは興味深く聞いてくれる話のネタです。

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本を読もう!-読書の面白さを語ります。

皆さん、本を読むことは好きですか?本を読んでますか?私は大好きです!今回は私が本を読んでいて実際に感じた、「本を読むこと」についてご説明していきます。この記事を読んで、「私も読書してみようかな」と思ってくれたらうれしいです。
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コールセンターで使える朝礼ネタ~ことわざ~

コールセンターでは日々朝礼が行われております。 朝礼では、オペレーターを前に管理者が周知事項はもちろん、オペレーターのモチベーションを上げるためにいろいろが小話をすることもあります。 この朝礼って、しっかりとネタは話の組み立て方を考えておか...
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人間の思考力の限界に挑む矛盾やパラドックスの問題

日常生活で直面する様々な問題に挑む力、それが「思考力」です。 人間には物事を深く考える力があります。 人間以外の動物でも思考力は持っていますが、人間ほど優れた思考力をもっている動物はいません。 難しい問題でもその思考力を使って解決していくこ...
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意見の不一致から議論が生じない方法

議論は、ほとんど例外なく双方に、自分の主張がますます正しいと確信させて終わってしまいます。 議論に負けても、その人の意見は変わりません。 仮に、議論で相手を徹底的にやっつけたとして、その結果はどうなるのでしょうか? やっつけたほうは大いに気...
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初対面の会話は「木戸に立ちかけし衣食住」で間違いなし

初対面だったり、まだそれほど親しくない人と何を話したらいいか分からない、と思っている人は多いはずです。 まだまだ気心が知れず、好きなもの・嫌いなものも分からず、少し距離があり緊張して、そういった人とはどんな話をしていけばいいか、難しいですよ...
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呪いの言葉は存在する

言葉には言霊(ことだま)があるとよく言います。 言葉が本来、発せられた音声や符号、もしくはそこに込められた情報以上の力をもっているのであれば、言葉を使って誰かを殺したりすることも使い方次第、ということができてしまいます。 言葉は誰でも使って...
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「言わない」ことで伝わる4つのこと

自分が思っていることを相手に伝えるには、言葉を発することでしかできないと思っている人は多いと思います。 でも、何も言わないことや、あえて言わないということで、言うことよりも大切なことを伝えることもできるのです。 今回は「言わない」ことで伝わ...
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語彙力を高める必要があると考えさせられる4つのエピソード

社会に出ると、さまざまな場面で自分を評価されことになります。 カーネギーは世間が人の評価をするときには次の4つだと言っています。 行動外観話す内容話し方 例えば、シミ一つないシャツを着て・自尊心を保ち・その日に接することになる誰からも尊敬を...
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成長する行動パターンは知覚動考!-「ともかくうごこう!」の思考で行動量を増やす!

いろいろと考えすぎてなかなか実行に移せない人は必見です!行動する大切さを「知覚動考」という言葉から解説していきます。仏教や禅の言葉である「知覚動考」は、漢字の通り「知って、覚えて、動いて、考える」ですが、それ以上の意味を持っています!
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言語を操るおしゃべりについて

人と他の動物たちとの決定的な違いは、高度な認知機能です。文章を作ったり、道具を作ったり、踊ったり、料理をしたり、芸術作品を生み出したり。人の創意・創作の能力は他の動物と比べると卓越しています。 今回は人と他の動物との違いの中で、人のおしゃべ...