トークテクニック

相手を否定することは相手と敵対することですが、営業では相手のことを否定しないといけないケースは必ずあります。相手が間違った認識を持っているときやお断りされたとき、その時に敵対せずに否定し、こちらの意見を聞いてもらうことができるトークテクニックです。