言葉知らず知らずのうちに相手を不快にさせてしまう言い方
ちょっとしたものの言い方で相手を不快にさせてしまったり、なぜか相手が機嫌悪くなっり、それは知らず知らずのうちに相手をムッとさせてしまう言い方をしているかもしれません。ここにある言い方は相手を嫌な気持ちにさせてしまっていますので、避けた方が良いですね。
言葉言葉相手に気持ちよく話してもらうには相槌から-リアクションの言葉色々
相槌は、話を続け話題を広げるためにとても重要です。また相槌打つことで「あなたの話を興味持ってしっかりと聞いてますよ！」と伝えることができます。「はい」「そうですね」はもちろんですが、それ以外の言葉も使えるように語彙力を増やしていきましょう。
話のネタ話の内容は伝わっていない？-メラビアンの法則を理解しておこう
話の内容は実はそれほど重要ではないと言ったらどう思いますか？実は話す内容ではなく、話し方や声の方が相手の印象に残っているのです。話の内容を磨くことももちろん重要ですが、話し方はそれ以上に重要かもしれません。
トークテクニックYES BUT法は切り返しの基本-プライベートでも使えるテクニック
相手を否定することは相手と敵対することですが、営業では相手のことを否定しないといけないケースは必ずあります。相手が間違った認識を持っているときやお断りされたとき、その時に敵対せずに否定し、こちらの意見を聞いてもらうことができるトークテクニックです。