コールセンターで働くこと 女性が活躍するコールセンター-女性SVが働くことについて
どの業界でも女性管理者の進出が多くなってきております。コールセンターも例外ではありません。コールセンターで働くオペレーターは女性が圧倒的に多く、管理者も女性であるほうが都合が良いことがたくさんあります。女性でバリバリ活躍している人も多いのです。
コールセンターの仕事
コールセンターで働くこと コールセンターの日常 万全ですか？-当たり前だけど必須なコールセンターの感染症対策
風邪やインフルエンザの流行の時期はオペレーターの体調管理は死活問題にもなりかねません。最近では新型コロナウイルスの感染者が出たコールセンターは稼働を一時停止しています。風邪やインフルエンザが流行する季節のコールセンターの対策をご説明します。
コールセンターで働くこと コールセンターの管理者の仕事とは-SVってなんだろう？
コールセンターで働いているオペレーターなら必ずお世話になるSV。オペレーター目線だとなかなか何の仕事をしているのか分かりにくいですね。「あの人本当に仕事してるの」と思ってしまう実際にSVの方々はどういった仕事をしているのでしょうか。
コールセンターで働くこと コールセンターのオペレーターの仕事内容は知ってますか？
コールセンターのお仕事に興味があっても具体的にどういった内容なのか不安に思っている人は多いです。コールセンターは受信と発信の二つに分かれます。それぞれどういった内容のお仕事かをご説明していきます。コールセンターの仕事を考えている人は必見です！
トークテクニック 避けては通れない！-オペレーターのクレーム対応トークテクニック
クレーム対応が怖いと思っているオペレーターは必見です。オペレーターがクレームを受けてから管理者に代わるまでを解説しています。オペレーターのクレームは管理者に代わることがゴールです。方法を知っていればクレーム対応も怖くありません！