コールセンターで働くこと 現役コールセンター管理者がコールセンター管理者の一日をご紹介！
コールセンター管理者の仕事が気になっている人はみてください！現役コールセンター管理者が自分のチームの仕事を朝出勤してから退勤までを解説していきます。自分の業務を比べてみるのも良し！コールセンター管理者の仕事が気になっている人参考にしても良し！
2020-05
コールセンターで働くこと トークテクニック 営業系コールセンターの上手な話し方のコツ
なんとなく相手の心が動いていないと感じている人はちょっと覗いてみてください。話し方のちょっとしたコツを記載しています。お客様の心理をうまくコントロールできるような話し方は、成約率アップにつながります。ほんの少しだけ話し方変えてみてください。
コールセンターの日常 コールセンターは腰痛との闘い-デスクワークでの腰痛の原因と対策
コールセンターやデスクワークで腰痛に悩んでいる人は必見です！コールセンターやデスクワークの腰痛について解説していきます。「腰痛の原因」や「腰痛の改善方法」「デスクワークでのストレッチ」などを解説。腰痛に悩んでいる人きっと役に立ちます！
言葉 ネガティブ言葉をポジティブ言葉に変換して人生を豊かに生きる
ネガティブ発想や言葉をポジティブに変えたいと思っている人へ。「地味→ナイーブ・素朴」など、ネガティブ言葉を具体的にポジティブ言葉へ変換します。ネガティブ発想をポジティブに変えるコツもご紹介。前向きに言葉で人生をポジティブに過ごしていきましょう！
コールセンターで働くこと オペレーター離職率はコールセンター管理者にとって大問題です
オペレーターの離職に悩んでいる人向けです。離職の原因とその改善方法について記載しています。採用～現場デビュー6カ月後までにオペレーターへの対応で重要なことを具体的に記載しています。離職率を下げるためにはじっくりとオペレーターへ向き合っていきましょう。
言葉 言葉にしたい美しい日本語
日常の会話に取り入れるとその会話すべてが美しく感じられる言葉を集めました。 美しい日本語を使うことで「知性や教養がある人」「思慮深い人」などと見られ、あなたに対する周囲の評価が変わってくるかもしれません。 さらに、自分自身も言葉から内面に変...
コールセンターの日常 コールセンターのコロナ対策-コールセンターで３密を避ける方法
コロナウィルスの感染を恐れながら業務を行っている人も多いと思います。３密の代表であるかのようなコールセンター業務でどのようにコロナウィルスの対策を取っていけばよいか考えていきます。できることから実践していきましょう。
トークテクニック 電話を取るのが怖い人もこれで安心！-受電時のちょっとしたコツのまとめ
電話を取ることを不安に思ったり、抵抗がある人もいると思います。それは受電時の正しい対応が分かってなかったり、正しい知識がないだけだったりします。ここでは電話対応のコツをご説明しています。正しい電話の取り方を理解して自信をもって対応していきましょう。