2021-10

顧客対応の最前線であるコールセンターがどんどん進化しています。 「【コール】センター」という名称から、「コール　＝　電話」という印象を持っている人はまだまだ多いと思います。 ただ、今は電話だけでなくデジタル技術を積極的に活用して、様々なお客...