コールセンターで働くこと

自分のスキルアップのためにコールセンターの仕事を探している人は必見です！実際にオペレーターから管理者になった私が身に付けてきたスキルをご紹介しています。仕事以外でもプライベートでも役に立つスキルばかりですので、一度見てみてください。

コールセンターで働いているオペレーターなら必ずお世話になるSV。オペレーター目線だとなかなか何の仕事をしているのか分かりにくいですね。「あの人本当に仕事してるの」と思ってしまう実際にSVの方々はどういった仕事をしているのでしょうか。

コールセンターのお仕事に興味があっても具体的にどういった内容なのか不安に思っている人は多いです。コールセンターは受信と発信の二つに分かれます。それぞれどういった内容のお仕事かをご説明していきます。コールセンターの仕事を考えている人は必見です！