クレーム

コールセンター管理者でクレーム対応が苦手な人は必見です。クレームの基本的な対応方法と、実践的なクレーム対応を解説しています。管理者としてのクレーム対応はどのように行っていくか、基本的な対応はしっかりと頭の中に入れて実践していきましょう。

クレーム対応が怖いと思っているオペレーターは必見です。オペレーターがクレームを受けてから管理者に代わるまでを解説しています。オペレーターのクレームは管理者に代わることがゴールです。方法を知っていればクレーム対応も怖くありません！