話し方

一生懸命説明してるのにイマイチ理解してくれないと悩んでいる方へ！電話での伝わる話し方のコツを具体的に解説しています。電話では、対面と同じ話し方では言いたいことも伝わりません。実践すると伝えたいことも確実に相手に伝わります。今から実践してみましょう。

質問をしても返答が返ってこない！質問をしても返答に困ってしまう！質問をしても返答が自分の予想外！自分からの質問に上手く返答が返ってこない経験をしている人って多いと思います。今回紹介するトークテクニックでこちらからの質問の返答率が大幅にあがります！

人は話す内容よりも話し方で、その話に魅力を感じたり、話の内容を理解していたりします。話す内容ももちろんですが、相手に何かを伝えようとする場合は、話し方の方が重要になってきます。人の興味を惹く話し方は、簡単な技術で身に付けることができます。

クッション言葉とは文字通り、相手に伝わる攻撃的な印象をやわらげたり、無駄に刺激しないようにする、クッションになる言葉です。「ちょっとそれ取って」よりも「お手数ですがそれ取ってもらえますか」の方が柔らかい印象になります。言いにくいことはクッション言葉を挟みましょう。

雑談が苦手な人は必見！プライベートでも使える意識すべき10個の雑談のコツをご紹介しています。全てでなくてもいいので、３つくらい意識するだけで雑談力はあがってきます。まずは意識して実践してみましょう。

電話営業では、トークの合間に「間」ができることがあります。いわゆる「沈黙」です。この「間（沈黙）」の使い方次第でトークの引き出しは今以上に増えていきます。トークの幅を広げる「間（沈黙）」を使いこなすトークテクニックを紹介します。