言葉 オノマトペを使いこなせば日本語をさらに理解できる
オノマトペってよく聞くけどイマイチよくわからないという人は一度見てください！オノマトペとは、現実の音や声を人間の言語で表した言葉や、音の抱かせる感覚を利用して表現した言葉の総称です。今回は日本語の特徴であるオノマトペを解説していきます。
言葉 コールセンターの日常 コール数の重要性を理解してますか？-コール数の重要性と増やす方法
コール数を増やしたい・足りないと考えている人へ！コール数の重要性と、SPD（対コール成約率）・CPD（対コールコンタクト率）・DPH（時間コール数）、コール数の効率化を解説しています。基本的なことを改めて見直して業務改善をしていきましょう。
話のネタ 笑声はコールセンターの最強の話し方-笑声の意味やトレーニング方法
「笑声」って聞いたことありますか？「笑声」についてもっと知りたい方はこちらです！「笑声」の出し方や意味・効果について解説しています。コールセンターでの好印象の話し方は「笑声」です。「笑声」をマスターして高品質オペレーションをしていきましょう！
コールセンターで働くこと 現役コールセンター管理者がコールセンター管理者の一日をご紹介！
コールセンター管理者の仕事が気になっている人はみてください！現役コールセンター管理者が自分のチームの仕事を朝出勤してから退勤までを解説していきます。自分の業務を比べてみるのも良し！コールセンター管理者の仕事が気になっている人参考にしても良し！
トークテクニック 営業系コールセンターの上手な話し方のコツ
なんとなく相手の心が動いていないと感じている人はちょっと覗いてみてください。話し方のちょっとしたコツを記載しています。お客様の心理をうまくコントロールできるような話し方は、成約率アップにつながります。ほんの少しだけ話し方変えてみてください。
コールセンターの日常 コールセンターは腰痛との闘い-デスクワークでの腰痛の原因と対策
コールセンターやデスクワークで腰痛に悩んでいる人は必見です！コールセンターやデスクワークの腰痛について解説していきます。「腰痛の原因」や「腰痛の改善方法」「デスクワークでのストレッチ」などを解説。腰痛に悩んでいる人きっと役に立ちます！
言葉 ネガティブ言葉をポジティブ言葉に変換して人生を豊かに生きる
ネガティブ発想や言葉をポジティブに変えたいと思っている人へ。「地味→ナイーブ・素朴」など、ネガティブ言葉を具体的にポジティブ言葉へ変換します。ネガティブ発想をポジティブに変えるコツもご紹介。前向きに言葉で人生をポジティブに過ごしていきましょう！
コールセンターで働くこと オペレーター離職率はコールセンター管理者にとって大問題です
オペレーターの離職に悩んでいる人向けです。離職の原因とその改善方法について記載しています。採用～現場デビュー6カ月後までにオペレーターへの対応で重要なことを具体的に記載しています。離職率を下げるためにはじっくりとオペレーターへ向き合っていきましょう。
言葉 言葉にしたい美しい日本語
日常の会話に取り入れるとその会話すべてが美しく感じられる言葉を集めました。 美しい日本語を使うことで「知性や教養がある人」「思慮深い人」などと見られ、あなたに対する周囲の評価が変わってくるかもしれません。 さらに、自分自身も言葉から内面に変...
コールセンターの日常 コールセンターのコロナ対策-コールセンターで３密を避ける方法
コロナウィルスの感染を恐れながら業務を行っている人も多いと思います。３密の代表であるかのようなコールセンター業務でどのようにコロナウィルスの対策を取っていけばよいか考えていきます。できることから実践していきましょう。